小区物业不作为，要求更换物业
[*]诉求标题
小区物业不作为，要求更换物业
[*]处理状态
处理完毕
[*]提交时间
2025-08-23 15:46:55
[*]诉求内容
诉求来源：直通车局长信箱
写信部门：市委办公室
诉求类型：投诉
公开意向：公开
诉求标题：小区物业不作为，要求更换物业
诉求内容：新力花园二期房子交付已经5年时间左右，负二楼还没完工开放使用，二栋旁边负一楼入口还没开通使用，给住户进出带来极大不便，下雨天负一楼漏水情况一直未完全解决，物业管理懒散，投诉无效，向政府有关部门投诉多次，始终没有解决问题，敬请市领导重视，尽快解决困民之忧。
[*]回复情况
市民:您好! 关于您反映【小区物业不作为，要求更换物业】 的事项已收悉!经调处，现将有关情况回复如下：
工作人员电话联系了物业服务企业相关负责人了解相关情况并将你的诉求事项进行了反馈。该物业负责人回复表示：该业主反映的问题物业高度重视。1、新力城二期车库分负一层及负二层，目前因业主入住率不高，负一层车库能够满足现有业主需求。负二层目前也已经具备车辆停放条件，但极少业主会将车辆停放在负二层。如业主确有停放需要，可以随时将车辆停放在负二层。2、关于二期车辆出入口问题，目前也是因二期整体入住率仅40%左右，现有出入口完全满足现有业主出行需要，如后期随着业主入住率增加，物业也会适时开放其他出入口供业主出入。3、地下车库漏水问题，目前经过地产方多次维修，现已解决绝大部分漏水问题，但仍有个别部位有渗水，物业方会积极协调地产方继续给予维修处理，总体对业主车辆停放的影响较小。4、物业管理方面，新力物业一直以高要求高品质向全体业主提供物业服务，不存在管理松懈的问题，如有个别员工出现服务不到位的情况，物业方也会及时纠正。我局要求物业服务企业严格按照《物业管理条例》等相关法律法规规定和物业服务合同约定，进一步加强相关业主的沟通交流，积极听取业主的合理意见，努力做好相关物业服务。
惠州市惠城区住房和城乡建设局
[*]回复时间
2025-09-05 10:50:40
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